Bolehkah saya mengemas kini maklumat akaun saya?

Melalui profil anda, anda hanya boleh menukar PIN. Jika anda ingin mengemas kini maklumat akaun yang lain, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Di manakah saya boleh melihat Terma & Syarat?

Anda boleh mendapatkan pautan ke Terma & Syarat kami dengan menatal ke bahagian bawah laman web.

Di manakah saya boleh melihat Notis Privasi?

Anda boleh mendapatkan pautan ke Notis Privasi kami dengan menatal ke bahagian bawah Laman Utama.

Bagaimanakah cara untuk mendaftar akaun?

Untuk mendaftar, pergi ke bahagian Pendaftaran dan ikuti langkah-langkah yang dipaparkan pada skrin.

Anda perlu:

• Memilih nama pengguna dan kata laluan yang unik.
• Memasukkan maklumat peribadi anda.
• Menerima Terma & Syarat serta Notis Privasi kami.

Nota: Pastikan anda belum pernah mendaftarkan akaun sebelum ini. Jika anda tidak pasti, sila hubungi Khidmat Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimanakah cara untuk menutup akaun saya?

Untuk menutup akaun anda, sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui Live Chat atau E-mel. Pasukan kami akan membantu anda sepanjang proses penutupan akaun.

Anda juga boleh merujuk kepada bahagian Permainan Bertanggungjawab (Responsible Gaming) untuk maklumat lanjut mengenai penutupan akaun.

Bagaimanakah cara membuat aduan rasmi?

Anda boleh membuat aduan rasmi dengan menghantar e-mel kepada Khidmat Pelanggan. Aduan anda akan disemak oleh jabatan yang bertanggungjawab.

Maklumat lanjut mengenai prosedur penyelesaian aduan boleh didapati dalam Terma & Syarat kami.

Saya terlupa nama pengguna atau alamat e-mel yang digunakan semasa pendaftaran. Apa yang perlu saya lakukan?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Saya menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun saya. Apa yang perlu saya lakukan?

Berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda cuba:

• Pastikan nama pengguna dan kata laluan yang dimasukkan adalah betul. Kata laluan sensitif kepada huruf besar dan kecil, jadi pastikan kekunci Caps Lock dimatikan.
• Jika anda baru sahaja menukar kata laluan, cuba kosongkan cache dan cookies pelayar anda.
• Cuba log masuk menggunakan pelayar atau peranti yang lain.

Jika anda masih tidak dapat log masuk, sila hubungi Khidmat Pelanggan dan sertakan tangkapan skrin mesej ralat yang diterima.

Saya terlupa kata laluan. Bagaimanakah cara untuk mendapatkannya semula?

Anda boleh melihat pautan "Lupa Kata Laluan?" (Forgot your password?) pada halaman log masuk.

Klik pautan tersebut dan masukkan alamat e-mel yang digunakan semasa pendaftaran. Anda akan menerima e-mel untuk menetapkan semula kata laluan secara automatik.

Jika anda tidak menerima e-mel tersebut, sila hubungi Khidmat Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Bolehkah saya mempunyai lebih daripada satu akaun?

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun.

Sebarang akaun lain yang berkaitan akan dianggap sebagai akaun pendua dan boleh ditutup. Maklumat lanjut mengenai akaun pendua boleh didapati dalam Terma & Syarat kami.

Mengapa saya tidak dapat membuka akaun?

Anda mungkin tidak dapat membuka akaun jika anda pernah mendaftarkan akaun sebelum ini, berada di negara yang tidak disokong, atau belum mencapai umur minimum yang dibenarkan.

Jika anda tidak pasti mengapa pendaftaran anda gagal, sila hubungi Khidmat Pelanggan untuk semakan lanjut.

Mengapa saya tidak dapat membuka akaun?

Anda mungkin tidak dapat membuka akaun jika:

a) Negara atau wilayah anda termasuk dalam senarai bidang kuasa yang disekat (Restricted Jurisdictions).

Senarai negara yang disekat boleh didapati dalam Terma & Syarat umum di laman web kami.

b) Anda telah mendaftarkan akaun dengan kami sebelum ini.

c) Anda berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda tidak ingat sama ada pernah mendaftarkan akaun tetapi masih mempunyai keraguan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].